Política de envío
En SLEVE México, nos comprometemos a entregarte productos tecnológicos de calidad de forma rápida, segura y confiable. A continuación, te explicamos nuestras condiciones y tiempos de envío.
¿Dónde realizamos envíos?
Actualmente realizamos envíos a todo el territorio nacional dentro de México. No realizamos envíos internacionales desde esta tienda en línea.
Tiempos de procesamiento y despacho
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Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de recibir la confirmación de pago.
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Durante campañas promocionales, lanzamientos o temporadas altas, el procesamiento puede tardar un poco más, pero siempre te mantendremos informado/a.
Tiempos estimados de entrega
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CDMX y área metropolitana: 1 a 4 días hábiles
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Principales ciudades del país: 3 a 5 días hábiles
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Zonas rurales o de difícil acceso: 5 a 8 días hábiles
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas externas como condiciones climáticas, alta demanda, logística del transportista o eventos de fuerza mayor.
Empresas de paquetería
Trabajamos con operadores logísticos confiables a nivel nacional como Estafeta, Redpack, DHL, FedEx, entre otros. El proveedor se selecciona automáticamente según tu ubicación y eficiencia del despacho.
Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento (tracking) para rastrear tu envío en tiempo real.
Costos de envío
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Envío estándar: El costo del envío se calcula automáticamente al momento de hacer tu compra, según tu ubicación y el peso/volumen del pedido.
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Promociones de envío gratuito: En ocasiones ofrecemos envío gratuito por compras superiores a cierto monto. Estas promociones serán informadas claramente en el sitio web y están sujetas a condiciones.
Seguimiento de pedidos
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con el número de guía para seguimiento. También puedes realizar seguimiento aquí.
Problemas con la entrega
En caso de:
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Paquete marcado como entregado pero no recibido
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Retrasos prolongados
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Empaque dañado
Por favor, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores para que podamos ayudarte a resolver el inconveniente con la paquetería. No somos responsables por demoras imputables al transportista, pero haremos todo lo posible para apoyarte en la resolución.
Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega válida, completa y correcta. Si el paquete es devuelto por dirección incorrecta o ausencia del destinatario, se podrá generar un nuevo envío con costo adicional.
¿Tienes dudas?
Estamos para ayudarte. Si tienes preguntas sobre tu envío, estado de tu pedido o cualquier otro detalle, contáctanos por correo a: